Formation continue :
C008 - Gestion de conflits - Du conflit au consensus
Objectifs
- Reconnaître un conflit quand il apparaît : typologie des différents désaccords possibles et des facteurs aggravants.
- Comprendre les phénomènes de conflits : causes, niveaux, stades, conséquences, émotions reliées
- Mesurer l’aspect systémique et évolutif du conflit
- S’autoriser à innover dans les possibilités d’agir – le modèle des 5 positions
Contenu du cours
- Présentation des différentes formes ou types de conflits
- Identification des terrains fertiles aux conflits
- Analyse des effets tant positifs que négatifs
- Présentation des styles dans le conflit
- La communication dans le conflit
- Les étapes de la négociation
Outils utilisés pour gérer le conflit :
- Modèle des 5 positions
- L’escalade du conflit en 9 étapes selon Glasl
Public
Tout public
Lieu
CIMO – Monthey
Prix
CHF 600.-
Date
14 décembre 2023
Informations complémentaires
Animateur
Yvan Delley, Plusvalue Evolution SA
Participants
De 6 à 10 personnes
Durée
1 jour