Formation continue :
C008 - Gestion des relations et prévention des conflits
Objectifs
- Connaître le rôle et des responsabilités du cadre
- Découvrir les phases et la structure d’un entretien difficile
- Définir l’état actuel, l’état souhaité et les mesures à mettre en place.
- Déceler les indicateurs d’un conflit naissant et le briser
- Découvrir les étapes de la résolution de conflit
- Soigner sa communication pour transmettre les bons messages et s’assurer qu’ils soient compris et appliqués
- Faire preuve d’empathie et d’assertivité sans perdre de vue l’objectif
- Mettre en pratique les éléments abordés durant la formation lors de simulations
- Connaître ses limites (soutien – transfert)
Contenu du cours
- Mise en situation
- Jeux de rôle
- Exercices pratiques
- Travail individuel
Prérequis exigés
Les cadres/ managers qui veulent suivre ce module doivent impérativement avoir suivi le module 1 avant.
Venir aux cours avec un laptop (facultatif mais recommandé).
Public
Collaborateurs occupant un poste de cadre ou cadre avec rôle d’encadrement. Tous les collaborateurs peuvent également participer à la formation.
Lieu
Formation continue CIMO – Monthey
Prix
CHF 500.-
Date
20 novembre 2024
Informations complémentaires
Animateur
AS Formations, Sébastien Angehrn
Participants
De 6 à 12 personnes
Durée
1 jour