Du conflit au consensus :
C008 - Du conflit au consensus

Objectifs

  • Reconnaître un conflit quand il apparaît : typologie des différents désaccords possibles et des facteurs aggravants.
  • Comprendre les phénomènes de conflits: causes, niveaux, stades,
    conséquences, émotions reliées
  • Mesurer l’aspect systémique et évolutif du conflit
  • S’autoriser à innover dans les possibilités d’agir – le modèle des 5 positions

Contenu du cours

Renforcer sa responsabilité et l’accès à son pouvoir agir

  • Prendre la hauteur nécessaire à l’analyse objective des situations
  • Percevoir les émotions et besoins en jeu dans le conflit
  • Stimuler l’empathie pour ré établir le dialogue – réduire la tension
  • Promouvoir le Respect de l‘individu et la communication directe et authentique

Transformer le conflit en opportunité constructive

  • Choisir l’option la plus favorable en termes de positionnement selon le contexte.
  • Mettre en œuvre un processus de résolution et un plan d’actions
  • Développer des formes de communication et de confrontation centrées sur les besoins et les valeurs
  • ASSURER l’après-conflit pour pérenniser un climat de confiance

 

Public

Ce cours s’adresse à tous les collaborateurs.

Lieu

CIMO – Monthey

Dates

30 novembre 2021
1er décembre 2021

Prix

CHF 1’000.-

Informations complémentaires

Animatrice
Bee Attitude Sas Formation et Coaching, Claudine Hallier

Participants
De 6 à 10 personnes

Durée
2 jours

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