Formation continue :
C008 - Du conflit au consensus
Objectifs
- Reconnaître un conflit quand il apparaît : typologie des différents désaccords possibles et des facteurs aggravants.
- Comprendre les phénomènes de conflits : causes, niveaux, stades, conséquences, émotions reliées
- Mesurer l’aspect systémique et évolutif du conflit
- S’autoriser à innover dans les possibilités d’agir – le modèle des 5 positions
Contenu du cours
Comprendre, diagnostiquer et analyser les relations difficiles
- Reconnaître un conflit quand il apparaît : typologie des différents désaccords possibles et des facteurs aggravants.
- Comprendre les phénomènes de conflits : causes, origines, niveaux, stades et conséquences
Renforcer sa responsabilité et l’accès à son pouvoir agir
- Prendre la hauteur nécessaire à l’analyse objective des situations
- Percevoir les émotions et besoins en jeu dans le conflit
- Promouvoir le Respect de l‘individu et la communication directe et authentique
Transformer le conflit en opportunité constructive
- Choisir l’option la plus favorable en termes de positionnement selon le contexte.
- Mettre en œuvre un processus de résolution et un plan d’actions
- Développer des formes de communication et de confrontation centrées sur les besoins et les valeurs
Public
Ce cours s’adresse à tous les collaborateurs.
Il est recommandé de suivre le cours Intégrer les bases de la communication en préalable.
Lieu
CIMO – Monthey
Dates
25 octobre 2022, puis 3 novembre 2022
Prix
CHF 900.-
Informations complémentaires
Animatrice
Bee Attitude Formation et Coaching, Claudine Hallier
Participants
De 6 à 10 personnes
Durée
2 jours